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한자입력은 어떻게 하는건가요? |
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예)조윤성 입력시
조 <-- 한글자를 입력하고 키보드 왼쪽아래쯤에 있는 한자 버튼을 누르면
화면 오른쪽 하단에 한자가 나타나며 원하시는 한자를 클릭 또는 해당번호를 누르시면 됩니다.
위와 같은 방법으로 나머지 이름도 입력하시면 됩니다. |
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세금계산서 현금영수증 발행은 가능한가요? |
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현금영수증 : 현금영수증 발행은 불가하오며 간이영수증 발행만이 가능합니다
요청사항에 영수증 요청 메모를 해주시면 물건과 함께 발송하고 있습니다.
세금계산서 : 부가세 10% 별도로 입금 하셔야하며 사업자등록증을 팩스로 보내주셔야 합니다.(무통장 입금시) |
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배송기간은 어는 정도 걸리나요? |
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상품의 배달은 도서지역을 제외한 전국 어디서나 입금 확인 후 2∼7일 이내(공휴일 제외)에 완료됩니다. (일부품목 제외, 당일 출고하더라도 택배사정에 달라질수 있습니다) 좀 더 자세한 배송현황을 알고 싶으실 때는 고객센터로 전화 주시거나 [my page]내에 배송확인을 이용하시면 됩니다. |
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무통장 입금을 할 수 있는 은행계좌번호를 알려 주세요. |
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예금주 : 조윤성 우리은행 : 1002-036-973580 |
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주문한 상품을 취소했는데 카드취소가 안되어 있습니다.어떻게 해야하나요? |
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고객님께서 유선으로 취소를 신청하시면 카드사로 취소청구가 들어갑니다.
배송조회에서 주문취소로 표시되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다.
10~15일후 카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다. 만약 카드사에서 결제가 |
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카드결제를 하려는데 오류가 발생해요.어떻게 해야 하나요? |
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사용하시려는 카드의 종류와 유효기간을 정확히 입력하였는지 확인하십시오.
이 경우, 주문은 이루어지지 않으며, 카드에서 금액이 나가는 경우도 발생하지 않습니다. |
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배송조회는 어떻게 하나요? |
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배송조회는 기본적으로 회원에게만 제공되며 마이페이지에서 바로 확인하실 수 있습니다.
만약에 마이페이지에서 확인을 하실 수 없을경우 고객지원센터에 문의하시면 친절히 상담해드리겠습니다.
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주문한 상품이 배송조회가 되지 않습니다.어떤 상황인가요? |
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배송조회에 나타나지 않는다면 정상적으로 주문이 완료되지 않은 경우입니다. 결제(입금)완료 후에도 주문이 조회되지 않으시면 고객센터로 문의 주십시오.
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배송가능 지역을 알고 싶어요? |
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저희 쇼핑몰에서는 모든 상품을 전국 어디나 배송을 하고 있습니다.
해외배송은 지원하지 않으나 꼭 필요하신분은 관리자에게 문의 바랍니다. (단, 도서 산간지역 일부 제외)
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주문을 끝냈는데 취소가 가능한가요? |
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온라인입금을 선택하고 아직 입금을 안하신 경우는 고객센터로 문의를 주시면 바로 취소가 가능합니다. 하지만, 결제(입금)완료 후에는 상품의 출고여부에 따라 취소가 바로 이루어지지는 않습니다.
고객센터로 접수를 하시거나 [my page]내 주문취소에서 신청하시면 됩니다.
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상품이 배송되었는데 교환이 가능하나요? |
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불가능합니다.제품에 하자가 있는 경우에는 배송비와 물건비용을 저희가 부담하지만 정상적인 상품인 경에는 교환이 불가능합니다. |
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구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 되나요? |
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고객님께서 취소하신 제품에 대한 환불은 현금의 경우 반품확인 후 고객님의 통장으로 입금하여드립니다. 카드로 결제하신 경우 카드 승인 취소하여 드리므로, 별도의 환불 절차 없이 카드사로 카드 승인 취소 신청합니다.
취소를 요청하시고 10일 정도 후에 카드사로 부터 매출 취소를 확인하실 수 있습니다 |
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반품시 배송비는 누가 지불하나요? |
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상품의 하자가 있는 경우, 반품과 관련한 배송료는 저희 쇼핑몰에서 부담합니다. 단, 고객님의 단순변심으로 인하여 발생한 반품(예: 이미지와 다른 사유, 단순구매 취소)
배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
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고객센터의 근무시간은 어떻게 되나요? |
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고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며 토요일, 일요일,공휴일은 근무하지 않습니다. |
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전화로 상품을 구입할 수 있나요? |
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인터넷으로 주문이 어려우신 경우는 팩스로도 주문이 가능합니다
전화주문은 잘못된 내용 전달로 인한 문제가 발생할수 있사오니
인터넷이나 팩스로 주문해주시기 바랍니다 |
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주문을 하는데 계속 오류가 발생해요.어떻게 해야 할까요? |
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주문을 하였는데 마지막 주문확인 페이지가 제대로 나오지 않더라도 주문처리가 되는 경우가 있습니다.
[my page]에서 확인을 해보시고 만약 여기에 주문이 되어있으면 정상적으로 주문처리 된 것이오니 안심하셔도 됩니다. 카드로 결제를 하셨을 때, 중복 결제가 되지 않도록 주의하시길 바랍니다.
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주문한 상품내역을 확인할 수 있나요? |
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쇼핑몰 [my page]에는 회원님만을 위한 정보로 구성이 되어있습니다.
[구매내역]항목에서 구매일을 기준으로 회원님께서 주문하신 상품 내역을 확인할 수 있습니다 |
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쇼핑몰에 처음 왔습니다. 어떻게 주문을 해야 하나요? |
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1. 장바구니 담기
구매하시고자 하는 상품을 장바구니에 담아주세요.
장바구니에 담은 제품을 구매하시고자 할때 결제하기 를 클릭해주시면 됩니다
2. 배송지 정보 입력
주문 진행에 필요한 정보를 입력해주시면 됩니다
배송지 정보를 입력해주신후, 결제수단을 선택하는 단계입니다.
3. 결제정보 입력
결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 확인을 눌러주세요
4.주문확인
주문내역이 맞는지 확인해 주신 후, 확인을 누르시면 주문이 완료됩니다.
주문번호및 내역서는 e-mail및 SMS(문자서비스)로 보내드립니다
5. 주문/배송 조회
주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 주문/배송조회에서 확인하실 수 있습니다 |
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상품의 가격/기능/특장점에 대해 알고자 합니다.어떻게 해야 하나요? |
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쇼핑몰내에 각 상품 페이지는 해당 상품의 자세한 내용이 포함되어 있습니다만, 그 외의 상품관련 문의를 하실 경우에는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
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원하는 상품을 빨리 찾을 수 있는 방법이 있나요? |
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쇼핑몰 화면에 상품 검색창이 있습니다.
상품 검색은 제품의 상품명이나 관련 단어, 브랜드명, 상품의 검색종류, 제조업체 등 어느 것을 입력해도 원하시는 제품 또는 제조업체의 상품 목록이 출력되어 고객 여러분이 구매하고자 하는 상품을 가장 빠르게 찾으실 수 있습니다.
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회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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회원 탈퇴는 언제든지 가능합니다.
회원탈퇴를 하실 경우에는 [My page]내 [회원 탈퇴]페이지 또는 고객센터로 연락 주시면 곧바로 탈퇴처리 하여 드립니다.
회원 탈퇴와 동시에 거래내역과 마일리지 등 모든 기록은 삭제되며, 재가입을 하실 경우에도 소급 적용 될 수 없습니다. 또한 이전에 사용되었던 아이디는 재사용할 수 없으므로, 탈퇴 후 동일 아이디로의 재가입은 불가능합니다.
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회원정보와 관련된 피해를 입었을 때는 어떻게 해야 하나요? |
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회원님의 id 및 password가 타인에게 노출되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
회원 정보와 관련 피해 발생 시 고객센터로 연락하여 피해상황을 신고하여 주십시오. 회원님의 ID에 대한 이용정지를 하게 되며, 도용자를 찾아내어 피해를 보상 또는 최소화할 수 있습니다 |
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회원정보를 변경하고 십습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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My page]내 [회원정보수정]페이지에서 회원 ID를 제외한 모든 회원정보를 변경할 수 있습니다.
인적사항, Password, E-mail, 추가정보 모두 변경 가능합니다. |
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쇼핑몰의 회원이 되면 어떠한 혜택을 받게 받게 되나요? |
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품목을 주문하려면 주문자에 대한 많은 정보들이 필요합니다.
가령, 주문하신 상품을 원하시는 배송지까지 안전하게 보내드리려면 이름, 주소, 전화번호뿐만 아니라 전자결제를 위한 신분확인 등이 필요합니다. 회원에 등록하지 않을 경우에는 주문하실 때마다 이 모든 내용을 반복하여 입력해야 하는 번거로움이 있지만 저희 쇼핑몰의 회원이 되시면 상품 구입시 매번 정보를 입력해야하는 번거로움이 없어지므로 쉽고 간편하게 쇼핑을 하실 수 있습니다.
그 외 저희 쇼핑몰에서 실시하는 각종 event, 경품행사에 우선적으로 참여하실 수 있으며, 다양하고 실속있는 상품정보를 e-mail 또는 SMS(문자 서비스) 로 받아 보실 수 있습니다.
My page를 통한 회원님만을 위한 서비스를 받으실 수 있습니다.
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회원가입은 어떻게 하나요? |
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쇼핑몰 회원은 인터넷을 사용하시는 만14세 이상이면 누구나 무료로 가입이 가능합니다.
회원가입은 회원ID, 비밀번호와 간략한 신상내역을 입력하시면 됩니다.
회원정보는 안전한 보안 시스템에 암호화 상태로 보호되어 외부에 노출되지 않으므로 안심하고 가입 하신 후 이용하십시오
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회원가입을 해야만 쇼핑몰을 이용할 수 있나요? |
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비회원 고객님도 아무런 불편 없이 쇼핑몰내 상품을 보실 수도 있으며 구매하실 수도 있습니다.
다만, 비회원으로 이용하시게 되면 저희 쇼핑몰에서 제공해드리는 다양한 해택(적립금, 이벤트참여, 상품정보 등)을 받으실 수 없으며, [My page]를 통한 wish list, 구매내역, 배송정보 서비스를 받으실 수 없습니다.
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ID, 비밀번호를 잊은 경우엔 어떻게 해야하나요? |
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로그인페이지에서 회원님의 아이디 또는 패스워드를 잊으셨나요 버튼을 누르시고 회원등록 시 입력하셨던 이름과 주민등록번호 뒷자리를 입력하시면 아이디와 비밀번호를 이메일로 보내드립니다적어주시면 확인과 동시에 자동으로, 입력하신 주소로 안내 메일을 받으실 수 있습니다.
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